Zásady vrácení peněz

1. OBCHODNÍ PODMÍNKY (TERMS OF SERVICE)

ODDÍL 21 – ROZHODNÉ PRÁVO

Tyto Podmínky služby a všechny samostatné smlouvy, na jejichž základě vám poskytujeme Služby, se řídí a vykládají v souladu s právními předpisy České republiky.

ODDÍL 24 – KONTAKTNÍ ÚDAJE

Dotazy týkající se Podmínek služby nám zasílejte na e-mailovou adresu honza@realgeek.cz.

Naše kontaktní informace:

  • Obchodní název: Internet Ninjas s.r.o.

  • Odpovědná osoba: Jan Bartek

  • E-mail: honza@realgeek.cz

  • Adresa: Na Jezerce 19, Praha 4, 140 00, Praha, Česká republika

  • Telefon: +420 604 333 236

  • IČ: 01408615

  • DIČ: CZ01408615

2. ZÁSADY VRACENÍ ZBOŽÍ A PENĚZ

Uplatňujeme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že po pořízení položky můžete do 30 dnů požádat o její vrácení.

Hlavní pravidla pro vrácení:

  • Doprava zdarma: Doprava při vrácení zboží je pro vás zdarma (pošleme vám štítek).

  • Žádné skryté poplatky: Neúčtujeme žádný poplatek za naskladnění (restocking fee).

  • Stav zboží: Položka musí být v původním stavu, nenošená, s originálními štítky a v původním obalu.

Jak postupovat:

  1. Kontaktujte nás na e-mailu honza@realgeek.cz.

  2. Po schválení vám zašleme štítek pro bezplatné vrácení a pokyny k odeslání.

  3. Zboží odešlete na adresu: Internet Ninjas s.r.o., Na Jezerce 19, Praha 4, 140 00, Praha.

Pozor: Zásilky odeslané zpět bez předchozí domluvy na e-mailu nebudou přijaty.

Poškození a reklamace

Pokud vám dorazí poškozené, vadné nebo úplně jiné zboží, ihned nám napište na honza@realgeek.cz. Situaci vyřešíme prioritně k vaší spokojenosti.

Výjimky z vrácení

Není možné vrátit zboží podléhající zkáze (jídlo, květiny), produkty vyrobené na zakázku (personalizované dárky), zboží osobní hygieny a dárkové karty.

14denní lhůta na rozmyšlenou (EU)

Jako zákazník v Evropské unii máte zákonné právo na zrušení objednávky do 14 dnů bez udání důvodu. Podmínky pro stav zboží zůstávají stejné jako u naší 30denní lhůty.

Vrácení peněz

Jakmile zboží přijmeme a zkontrolujeme, peníze vám vrátíme automaticky do 10 pracovních dnů na vaši původní platební metodu. Pokud od schválení uplyne více než 15 dní a peníze nemáte, kontaktujte nás na honza@realgeek.cz.